FNV wil af van productienormen bij Lidl. Wat doet dat met jouw AI-plannen?

Stoppen met stuksprestaties, tijdmetingen en audits. Productienormen in de distributiecentra afschaffen. Dat is wat FNV op tafel legt bij Lidl. Lees die eisen nog eens terug als je net budget hebt vrijgemaakt voor een systeem dat picks per uur meet.

De feiten. FNV Handel en Lidl zitten donderdag 27 augustus om tafel over de werkdruk. Lidl nodigde de bond zelf uit. Aanleiding is een onderzoek onder 1.168 medewerkers uit winkels, dc's en kantoren, afgenomen tussen 5 maart en 11 mei 2026 met de Sneltest Werkdruk op basis van de VBBA-vragenlijst. Uitkomst: 74 procent scoort 'code rood', in 2019 was dat nog 68 procent. In de distributiecentra staat 59 procent op rood en 26 procent op oranje. Veertig procent van de dc-medewerkers meldde zich het afgelopen jaar ziek door werkdruk. Ruim een derde ervaart te weinig steun van de leidinggevende. Werknemers noemen hoge productienormen, te weinig collega's en zwaar lichamelijk werk als knelpunten. Lidl zegt zich niet te herkennen in het beeld dat FNV schetst.

Waarom dit verder gaat dan Lidl: de normtijd staat nu zelf ter discussie. Een normtijd is de tijd die je systeem rekent voor een taak — twaalf seconden per pick, drie minuten per pallet. Jarenlang was dat een technisch dingetje van een planner en een consultant. Nu ligt het op de cao-tafel. En als je normen straks door een algoritme laten bijstellen op basis van historische data, wordt het alleen maar lastiger uit te leggen waar dat getal vandaan komt. Wie dat niet kan uitleggen, verliest het gesprek. Terecht.

Wat betekent dat voor jou? Drie dingen. Eén: je OR heeft instemmingsrecht bij voorzieningen die gedrag of prestaties van medewerkers volgen (artikel 27 lid 1 sub l WOR). Een productiviteitsdashboard valt daaronder. Betrek de OR vóór de demo, niet na de go-live. Twee: AI-systemen voor personeelsbeheer gelden onder de Europese AI-verordening als hoog risico. Dat brengt eisen mee rond documentatie, toezicht door mensen en uitlegbaarheid. Drie, en dat is de simpelste: schrijf op hoe je norm tot stand komt. Welke data, welke aannames, wie mag afwijken, en hoe meldt een picker dat de norm niet klopt. Eén A4 is genoeg.

De rekensom is niet ingewikkeld. Een dc waar veertig procent uitvalt door werkdruk haalt zijn planning ook niet. Slimmer meten lost dat niet op als er domweg te weinig handen zijn.

Dus: kun jij vandaag uitleggen waar de normen in jouw magazijn vandaan komen? En zou je dat antwoord ook geven aan de man die om zes uur 's ochtends je pallets bouwt?